Consulenza per definizione caratteristiche ottime prodotti/servizi
SCOPO SERVIZIO
Individuare le caratteristiche tecniche e funzionali necessarie per i prodotti/servizi dell’azienda (nuovi o da revisionare). Allo scopo di ottenere la massima soddisfazione del cliente.
Una delle principale cause di fallimento nella commercializzazione di un prodotto è la errata definizione delle caratteristiche che lo contraddistinguono. Non bisogna dimenticarsi che lo strumento più importante utilizzabile per fare del marketing efficace è proprio il prodotto realizzato.
Purtroppo a questa fase di definizione dei requisiti del prodotto spesso non vengono dedicati tempo e attenzione sufficienti. Pur essendo questa critica per raggiungere la SODDISFAZIONE DEL CLIENTE. Se si vuole quindi ottenere un successo commerciale è necessario individuare il tipo di prestazioni a cui dare priorità e le caratteristiche tecniche e funzionali che devono avere i nuovi prodotti da realizzare. O quelli che si vogliono modificare/revisionare.
A CHI E' RIVOLTO IL SERVIZIO
Il servizio è rivolto in particolare alle aziende manifatturiere, sia a livello industriale che artigianale. Ma il metodo ed alcuni strumenti sono applicabili anche alle aziende di servizi.
Aziende manifatturiere industriali
Aziende manifatturiere artigianali
Terziario-servizi-
Liberi professionisti
Questa consulenza ha lo scopo di fornire all'azienda gli strumenti per individuare:
- Le prestazioni ottimali e le caratteristiche importanti, secondo il cliente, per il tipo di prodotto/servizio realizzato;
- Le variabili che influiscono sulle caratteristiche importanti e sulle prestazioni ottimali del prodotto/servizio realizzato;
- Come modificare le variabili importanti per migliorare le caratteristiche del prodotto/servizio realizzato;
Modalità operative-cosa comprende il servizio
Il servizio comprende:
Per reciproca conoscenza e per iniziare a definire le intenzioni e gli obiettivi dell’azienda.
Eventuale progettazione, costruzione e applicazione sistema raccolta dati necessari per poter effettuare le debite valutazioni.
Organizzazione dati necessari per la costruzione del QFD, o casa della qualità.
Costruzione del QFD, o casa della qualità;
Analisi finale e conclusioni: indicazione delle caratteristiche tecniche e funzionali ottimali per i prodotti/servizi dell’azienda.