Cos’è la Comunicazione Assertiva
La video-lezione
RIASSUNTO CAPITOLO
I concetti chiave
Slide 1: Definizione di assertività
L'assertività è la capacità di comunicare in modo chiaro e diretto, rispettando i propri diritti e quelli altrui, mantenendo un equilibrio tra passività e aggressività.
Slide 2: Differenze tra assertività, passività e aggressività
L’assertività si distingue dalla passività e dall’aggressività perché permette di esprimere i propri bisogni rispettando gli altri, mentre la passività evita il confronto e l’aggressività impone il proprio punto di vista.
Slide 3: I benefici dell'assertività nella comunicazione professionale
L'assertività favorisce relazioni di fiducia, gestione dei conflitti, rafforza la leadership e migliora la produttività, grazie a una comunicazione chiara e rispettosa.
Approfondimenti degli argomenti del capitolo
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