Le 7 “C” della Comunicazione Efficace
La video-lezione
RIASSUNTO CAPITOLO
I concetti chiave
Slide 1: chiarezza
La chiarezza nella comunicazione riduce ambiguità, semplifica il messaggio e assicura che l'interlocutore comprenda esattamente ciò che intendi trasmettere.
Slide 2: concisione
La concisione rende il messaggio più facile da comprendere, evitando dettagli superflui e mantenendo l’attenzione su ciò che è veramente importante.
Slide 3: completezza
La completezza nella comunicazione garantisce che il messaggio contenga tutte le informazioni necessarie, rispondendo a domande chiave e anticipando dubbi o obiezioni.
Slide 4: correttezza
La correttezza nella comunicazione richiede precisione, rispetto del contesto e un linguaggio appropriato per evitare malintesi e mantenere la credibilità.
Slide 5: coerenza
La coerenza nella comunicazione garantisce che le idee siano connesse, il messaggio sia allineato e costante, evitando segnali contrastanti che creano confusione.
Slide 6: cortesia
La cortesia nella comunicazione implica rispetto, ascolto attivo, empatia e l'uso di feedback costruttivi per mantenere relazioni positive e collaborative.
Slide 7: concretezza
La concretezza nella comunicazione significa basare il discorso su fatti, essere specifici e definire obiettivi chiari, proponendo soluzioni pratiche e realizzabili.
